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做电商如何防止客户给差评？

时间/2022-07-22 09:44:09 文/ 来自/ 点击/689

随着互联网的高速发展，以及新冠疫情的催化，电商已成不可逆转的大趋势。网络营销有其极大的便利性，但也有来自全国甚至是全球的同台竞争，更有过也人皆见之的公开性。正常，我们在网店购物都要先看看销量，然后再浏览器一下评价，销量的大小，决定了我们是否会点开店铺，评价的好坏，决定了我们是否点击购买，这两个要素，直接决定了店铺的生死。

如何让消费者给予好评，物超所值是最起码的因素，其次就是热情周到的服务，还有不入流的发红包等贿赂行为。以上三种行为，都是显性行为，没有多少技术含量，你会做，别人也会做，很难拉开距离，除非你舍得下血本。

其实我们还有一个一本万利之策，就是与客户交朋友，与客户经常互动，让客户重复消费，这样这解决了销量问题，又解决了评价问题。
网络营销是陌生人之间的交易，一般很难做朋友。现有一款叫作源头签相机的软件能让客户主动加你微信，并由此成为微友，直至成为朋友。
该软件的运营理念来自于上世纪未流行的名人签字卖书活动，只是在此基础上多了一个拍照签字发货场景的流程。源头签商务水印相机 = 源头定位 + 个性化签字 + 场景拍照 + 水印记载 = 预防假冒 + 体验感 + 分享素材 = 留存老客户 + 分享裂变圈粉新客户 = 网红孵化器，是它的基本功能和核心诉求。
源头签相机的水印由可选择隐身与否的制式水印和自定义水印组成，尤其是可选择使用的视频播放标志水印，能勾起顾客索要视频的欲望。
厂家注册使用该相机，把交易场景拍照下来，通过顾客下单时提供的收货手机号，彩信“强行”转发给顾客，顾客收到的不仅是一份安全感，更是一份新奇和类似于现场购物的体验感，高兴之余，抑或要求卖家互加微信，然后再转发更具真实性，更有体验感的短视频，因为目前彩信只能转发图片而发不了视频，如此，卖家便轻易完成了加微友的目标。

人有见面之情，中国是个人情社会，都成了微友了，除非你的产品太不争气，或者你的服务太烂，否则人家不会给你差评，只要互动得当，一般人都会给你好评，甚至重复购买，乃至在朋友圈帮你加推。