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开淘宝店如何与顾客交朋友?

时间/2022-07-22 09:40:24   文/   来自/   点击/796
       运营过淘宝店铺一段时间的卖家们都应该知道做淘宝的核心是什么,那就是引流和转化率。如今淘宝的排名规则是更倾向于转化率,只要转化率高,就能获得更多的淘宝推荐,销售排名则更靠前。
       通常,淘宝的转化率和流量的精准度、价格的针对性、好评的数量、销量的大小、详情页的诱惑力息息相关。归根结底,可以总结为顾客对于你的信任度。
       单就信任度而言,老顾客肯定高于新顾客,朋友之间肯定高于陌生人之间,而淘宝平台最大的缺陷便是很难将陌生的新顾客转换成朋友,进而发展成老顾客。
       在微信盛行的今天,拉近感情的第一步便是互加微信,继而成为微信好友。在淘宝平台上,卖家能掌握到的顾客信息一般只有收货地址和收货人电话,其实,有个电话号码便足矣。如果卖家通过电话号码,给买家打电话,或是发短信,顾客一般是不会理睬的,更不会与卖家加微友,淘宝平台也不会允许卖家如此“扰民”。但我们可以通过该电话号码给顾客发送与顾客有关联的,且他肯定感兴趣的图片,让他主动找我们,并且主动加微友。 
       现有一款叫源头签的商务水印相机,便可为买卖双方穿针引线,该相机的运营理念来自于上世纪未流行的名人签字卖书活动,只是在此基础上多了一个源头签相机拍照签字发货场景的流程。源头签商务水印相机 = 源头定位 + 个性化签字 + 场景拍照 + 水印记载 = 预防假冒 + 体验感 + 分享素材 = 留存老客户 + 分享裂变圈粉新客户 = 网红孵化器是它的基本功能和核心诉求。

       源头签相机的水印由可选择隐身与否的制式水印和自定义水印组成,尤其是可选择使用的视频标志水印,能勾起顾客索要视频的欲望。

       卖家注册使用该相机,把交易场景拍照下来,通过顾客下单时提供的收货手机号,彩信“强行”转发给顾客,顾客收到的不仅是一份安全感,更是一份新奇和类似于现场购物的体验感,高兴之余,抑或要求卖家互加微信,然后再转发更具真实性,更有体验感的短视频,因为目前彩信只能转发图片而发不了视频。如此,卖家仅凭吹灰之力便完成了互加微友的高难度目标。

       从商业属性的角度分类,淘宝应属坐商,加了微友后,便跨越了行商,直接进化为社交电商。日积月累,后期只要运营得当,淘宝卖家完全有可能建立起自己的客户群、粉丝群。21世纪是互联网世纪,得粉丝者得天下。


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